Idea management e sperimentazione governati end-to-end, con un metodo che regge il passaggio da una piattaforma all’altra
Sogei è la società in-house che fa da partner tecnologico al Ministero dell’Economia e delle Finanze. Gestisce il Sistema Informativo della Fiscalità, l’Anagrafe Tributaria e progetti digitali strategici per la Pubblica Amministrazione italiana.
In un’organizzazione di questa scala, le idee di innovazione nascono dalle persone che lavorano ogni giorno sui sistemi. Sogei lo ha capito da tempo, e si era attrezzata.
Sogei aveva già definito un proprio flusso di innovazione: i dipendenti potevano candidare le proprie proposte e, se ritenute interessanti, si apriva una sperimentazione. Gli attori coinvolti erano già chiari e collocati lungo il percorso.
Il flusso funzionava, ma desideravano migliorarlo e portarlo su piattaforma dedicata. Per questo si sono rivolti a blendX. Insieme siamo partiti dall’approfondire il funzionamento di ogni passaggio, per scoprire dove intervenire e cosa si poteva migliorare: come e quando una proposta entra in valutazione, chi la esamina e in quale ordine, cosa succede tra l’idea iniziale e la sperimentazione vera e propria. Senza questi passaggi definiti, un buon flusso rischia di rallentare proprio dove servirebbe chiarezza.
BlendX è partita dal proprio modello di innovation management e lo ha adattato alle esigenze di Sogei, più articolate rispetto a un percorso lineare. Insieme al team interno è stato sviscerato l’intero flusso, mappando ogni passaggio dalla candidatura della proposta fino al rilascio.
Il percorso prevede più team di valutazione in sequenza: la proposta candidata viene prima esaminata dal team tecnologico che ne determina l’esito preliminare; segue una procedura interna in cui un team di architetti valuta la proposta e, se la conferma, l’idea diventa un POC; il team tecnologico definisce allora un team di sperimentazione, con un referente e i suoi membri, che prende in carico il POC; durante la sperimentazione il team si confronta con il team tecnico per capire se il POC è valido, va rielaborato o va chiuso; se la sperimentazione viene approvata, il POC entra nel catalogo dei prodotti.
Da questo flusso sono nate due soluzioni integrate sulla piattaforma blendX: una dedicata all’idea management, dalla candidatura alla valutazione, e una dedicata alla gestione delle sperimentazioni.
La prima versione è stata costruita su framework Odoo, per beta-testing in massima velocità e flessibilità. In un secondo momento, abbiamo ricostruito l’intero impianto su tecnologia ServiceNow, come app certificata, con logiche e interfacce ripensate per la nuova tecnologia. Il metodo è rimasto lo stesso. A cambiare è stata la piattaforma che lo ospita.
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